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percepção de marca
28 maio

Como ampliar a percepção da marca?

A análise de percepção de marca considera apenas o que o público pensa a respeito do seu negócio. Tudo que sua empresa apresenta ao público e mercado influencia diretamente na percepção de marca e, é claro nos resultados do seu negócio.

Construir uma percepção de marca adequada e positiva para o seu negócio é um trabalho constante e que abrange todos os aspectos que apresentam o negócio e representam o negócio, desde o esquema de cores da sua marca até os produtos e serviços que ela oferece, passando pelos colaboradores e pelas ações de comunicação e marketing realizadas. Veja algumas ações de grande importância para ampliar a percepção da sua marca.

Conteúdo

Uma das boas formas de melhorar a percepção de marca de um negócio é investir no compartilhamento de informações relevantes junto ao público. Produzir uma revista, um portal de conteúdos, blogs no site da empresa, entre outras ações no sentido de divulgar conteúdos relevantes, que tenham ligação com o segmento, produtos ou serviços relacionados à marca ajuda a construir autoridade para a marca.

Dessa forma, o público enxerga valor na marca e, naturalmente, busca quem confia na hora de realizar uma compra ou mesmo na hora de fazer uma indicação. Produza conteúdo interessante e que posicione bem sua marca e utilize estratégias de marketing digital para levar estes materiais ao público nas redes sociais, e-mails e outros canais.

Redes Sociais

As redes sociais são a forma mais fácil de construir um relacionamento com seus clientes em potencial. Elas permitem que você divulgue seus conteúdos, produtos, serviços e ofertas e alcance milhares ou mesmo centenas de milhares de pessoas em um curto espaço de tempo.

É importante, entretanto, entender muito bem quem é seu público, quais as redes sociais em que ele está presente e como se comunicar com ele nestes canais. Cada rede social tem características únicas que levam a comportamentos e expectativas diferentes do público com relação à experiência que ele deseja encontrar no canal.

Seus conteúdos devem ser adaptados para chamar a atenção e conquistar o interesse das pessoas de acordo com o ambiente onde eles são compartilhados e sua marca deve ser capaz de interagir com o público, respondendo quaisquer dúvidas e atendendo as solicitações que chegam através das redes sociais.

Atendimento

A forma como você atende o público, tanto em seu endereço físico quanto nos canais virtuais é talvez o elemento mais importante para manter uma percepção de marca positiva. Acontece que, naturalmente, quem é mal atendido e está insatisfeito tenderá a falar mal da marca.

Seu atendimento deve ser o mais ágil, cordial e prestativo possível, isso vai ajudar a fechar mais negócios e manter a satisfação de seu cliente, até mesmo quando ele tiver uma experiência negativa com seu produto ou serviço. Um bom atendimento pode reverter as situações mais negativas.

Para que você consiga atingir mais pessoas e posicionar positivamente sua marca na internet, conte com o trabalho de especialistas em comunicação e marketing. A Trama Digital trabalha todos os aspectos que sua empresa precisa para construir uma percepção de marca positiva, dentro de uma estratégia de inbound marketing completa e guiada por resultados. Converse com a Trama Digital e entenda como podemos ajudar o seu negócio!

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