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tecnologia e comunicação
05 set

Como as tecnologias vão mudar a comunicação

A tecnologia segue sendo aperfeiçoada, impactando cada vez mais na vida das pessoas e empresas. A comunicação não fica de fora desse movimento. Seja mobilidade, cloud e internet das coisas (IoT), as inovações não param.

Podemos dizer que o futuro já começou!

E, os profissionais de comunicação precisam estar atentos ao que esta por vir, pois a transformação está mais perto do que parece.

Para compreender o caminho por onde a tecnologia irá conduzir a comunicação, é preciso acompanhar as principais tendências da tecnologia:

AI e Aprendizado de Máquina Avançado

Inteligência Artificial e Machine Learning são tecnologias que podem entender, aprender, prever, adaptar e, possivelmente, operar de forma autônoma.

Isso vai alterar o processo de comunicação, uma vez que altera todo o processo criativo. Tudo será baseado em dados e capacidade analítica das informações geradas, para que o comportamento do cliente seja mapeado e acompanhado.

A Inteligência Artificial é uma ferramenta estratégica para dar vida à marca e promover interação objetiva com os clientes.

Coisas inteligentes

Incorpora inteligência artificial e aprendizado de máquina, possibilitando que essas “coisas” tenham um comportamento sofisticado e interajam com o ambiente e pessoas que tiverem contato.

Em suma, são dispositivos de IoT autônomos e permitem compreender e identificar o seu nicho de mercado com uma maior facilidade e riqueza de informações. Esse será um diferencial para o marketing digital.

Realidade virtual e aumentada

Sistema que altera como os indivíduos interagem com o ambiente. Através de sensores com sistemas imersivos, proporcionam experiências únicas.

Já pensou seu cliente conseguir ter uma experiência com seu produto antes mesmo de adquiri-lo?

Pode parecer loucura, a realidade virtual está cada vez mais entranhada em nossa realidade e usá-la a favor do marketing, para gerar experiências, o que pode ser tornar uma indispensável no processo de vendas, as possibilidades são infinitas.

Plataforma de tecnologia digital

Fornecem alicerce básico para os negócios, pois permitem surgir novos modelos comerciais digitais, pautados em sistemas de informação, experiência do cliente, análise e inteligência, IoT e ecossistemas comerciais.

Não é novidade para ninguém a importância da coleta de dados para estruturar uma estratégia de comunicação eficaz. A plataforma de tecnologia digital vem ampliar a visão de mercado.

Sistemas conversacionais

É capaz de criar uma base para uma nova experiência digital a partir de conversas inteligentes. Também já usada, nem precisamos falar que existe um leque de possibilidades para usar esse sistema.

Gêmeo digital

Software que entende o estado geral do usuário, de modo a responder as mudanças, melhorar as operações e agregar valor à experiência do mesmo. Para isto ele realiza a coleta de informações sobre cada pessoa com quem interage.

As empresas poderão usar o gêmeo digital para reparar falhas, de forma proativa, planejar manutenções, processos de vendas, aumentar a eficiência operacional e desenvolver seus produtos.

Esse é o momento ideal para que profissionais de comunicação e empresas se preparem para as novas tecnologias e utilizá-las a favor do processo de aproximação e fidelização dos clientes. Afinal, esse novo contexto digital, está mais próximo e real do que possa parecer e que, conseguir sair na frente, vai abocanhar grandes fatias neste novo mercado e modelo de consumo que está prestes a ser redesenhado.

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