LOADING...
Como formar embaixadores da marca dentro da sua equipe
04 jul

Como formar embaixadores da marca dentro da sua equipe

 

É comum desenvolver estratégias de marketing pensando em construir autoridade e convidar o público consumidor a conhecer os produtos e serviços de uma marca, porém são poucas as empresas que entendem o valor dos seus próprios colaboradores como embaixadores da marca.

Os colaboradores, como representantes da marca, também influenciam na percepção que o público tem sobre uma empresa e podem ajudar a construir ou destruir a imagem do negócio. É muito importante ter essa consciência e incluir os colaboradores na estratégia de marketing da empresa.

 

O marketing de defensores para desenvolver embaixadores da marca

As estratégias direcionadas a fazer dos colaboradores embaixadores de marca são parte do chamado marketing de defensores. Apesar de também serem aplicadas ao público geral – já que qualquer pessoa pode se tornar defensor de uma marca – estas estratégias funcionam muito bem com os colaboradores porque eles têm uma visão mais completa do negócio, que vai além da imagem apresentada ao público.

 

Veja algumas ações simples que você pode realizar em seu negócio para fazer de seus colaboradores verdadeiros embaixadores da marca:

Promova conhecimento: Para que seus colaboradores se tornem defensores de sua empresa, eles precisam conhecer bem a comunicação que sua marca apresenta ao público. Eles precisam ser capazes de identificar o valor de sua comunicação e compartilhar com seus parentes, amigos, familiares, seja pessoalmente, via redes sociais ou quaisquer outros meios, levando mais credibilidade para a empresa com o alinhamento entre o que os colaboradores percebem e o que é apresentado ao público.

Apresente a cultura da empresa: Sua empresa tem uma cultura organizacional, um sistema de valores, práticas e objetivos bem definidos, mas que muitas vezes não são completamente conhecidos pelos colaboradores, que ficam restritos ao seu papel dentro da organização. Apresente esta cultura a suas equipes de trabalho e mantenha uma consistência nas ações de gestão para ter colaboradores mais satisfeitos, motivados para trabalhar e ávidos por transmitir a imagem positiva que eles têm para o público externo.

Ofereça reconhecimento: Incentive seus colaboradores a se tornarem embaixadores da marca e reconheça aqueles que o fazem. Colaboradores que ajudam a trazer clientes, que compartilham as ações da empresa nas redes sociais e que trabalham para tornar a empresa melhor devem ser reconhecidos e premiados. Dinheiro nem sempre é a melhor recompensa, ofereça diferentes benefícios e premiações aos seus melhores embaixadores.

Ofereça treinamentos: Não basta você, gestor, entender o valor de se ter embaixadores de marca, é importante que o colaborador também saiba o quão relevante é seu papel e a responsabilidade que ele tem enquanto representante de sua empresa. Ofereça materiais e treinamentos que conscientizem o colaborador e até mesmo ajude-o a utilizar ferramentas, como as redes sociais de forma responsável e positiva para ele e para a sua marca, a qual ele representa.

Conte com a assistência de empresas especialistas em posicionamento de marca, como é o caso da Trama Digital, que conta com profissionais especialistas que entendem o valor de cada parte do seu negócio para a construção de uma imagem positiva e de autoridade junto ao público, seja interno ou externo.

Conheça as soluções da Trama para revolucionar a comunicação de sua marca com seus colaboradores e com seu público-alvo, consolidando sua imagem e utilizando todos os recursos humanos e materiais à sua disposição para conquistar mais relevância no mercado e melhores resultados em vendas!

Leave A Comment