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plano de comunicação
14 mar

A comunicação eficaz passa pelo planejamento

Com o advento do conteúdo web, principalmente com as mídias sociais, a comunicação tem passado por uma gradativa transformação. Podemos dizer uma democratização do conteúdo, em que diferentes emissores surgiram, acelerando o processo de divulgação e consumo das informações.

Dentro da comunicação corporativa podemos observar que as empresas passam a serem detentoras de uma voz própria na divulgação de sua cultura e suas informações. No entanto, é preciso avaliar como isto tem sido realizado. Divulgar é apenas uma parte do processo de comunicação e não o todo.

As grandes corporações sabem e planejam muito bem cada passo de sua comunicação e da exposição de sua marca, mas as pequenas e médias empresas ainda se perdem no processo de planejar a comunicação, que por vezes é constituída de uma “euquipe” (uma equipe de um homem só), num departamento tratado de maneira secundária.

É aqui começam os problemas. O primeiro passo, para a comunicação eficiente da sua empresa, independente do tamanho é o planejamento. Quem comunicação se comunica com alguém, então é preciso conhecer quem será o consumidor do seu produto ou serviço, onde ele está, como ele consome a informação e principalmente o que faria ele comprar o que a sua empresa tem a oferecer. Provavelmente você já possui estas informações, independente do porte da sua empresa.

Definida a “pessoa” que irá consumir a informação é preciso definir que tipo de informação relevante você tem a oferecer. Quando falamos de informação relevante não falamos de um descritivo do que a sua empresa faz, mas de um conteúdo relevante capaz de atrair a atenção de seu publico.

Uma Agência Digital pode falar sobre as vantagens do marketing de conteúdo para pequenas empresas e isso atrairá uma maior atenção para sua página do que um anúncio sobre a sua Agência.

Após identificar “Quem?” e “O Que?” é hora de definir como seu conteúdo será divulgado, isto porque é preciso difundir o conteúdo onde o seu público está. O melhor dos conteúdos pode ficar perdido se estiver no canal errado, por isso ao conhecer seu publico, saiba onde ele busca a informação.

Por fim defina as métricas, avaliar o resultado da comunicação irá demonstrar o nível de eficácia da sua comunicação e como ajustá-la ao longo do processo. O importante é que independente do segmento, do porte ou da localidade de sua empresa, a comunicação precisa ser vista como um elemento estratégico, que realmente contribua para a propagação de sua marca e na atração de clientes em potencial.

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