LOADING...
É preciso ficar de olho no engajamento!
29 jun

É preciso ficar de olho no engajamento!

O engajamento trata de uma métrica capaz de avaliar o nível de interação, empatia, envolvimento e influência que uma marca possui com seu público, por isso é preciso ficar de olho nele.

Uma pessoa engajada é um propagador da sua marca, alguém que compartilha um artigo do seu blog é um propagador em potencial, mas para que de fato você possa incluí-lo nesse grupo é preciso que as interações sejam contínuas.

Curtir, compartilhar, comentar, enviar direct, reagir, retwettar, seguir, são algumas ações vistas como de engajamento e de fato o são, mas o verdadeiro engajamento é aquele que gera novos leads. De nada adianta um post com mil curtidas, se não gerar oportunidades de novos negócios.

Aumentar a visualização da sua marca pelo engajamento é apenas o estágio inicial deste processo, mas como tudo mais que se refere a estratégia de inbound marketing, o objetivo final são os resultados.

Tendo isso em vista, é importante estabelecer um bom relacionamento com seu público e identificar dentro dos seus clientes aqueles que são capazes de influenciar outros e a partir disso iniciar as ações da etapa que chamamos de “encantar”.

Quando a empresa já possui uma boa taxa de captação de leads, seu departamento comercial está convertendo as oportunidades em leads, não indica que o trabalho acabou, é preciso manter o interesse e a satisfação do seu cliente. Um cliente satisfeito pode trazer pelo menos mais três novas vendas, enquanto um insatisfeito pode fazer com que você perca dez novos negócios.

 

Como encantar clientes?

Para colocar em prática ações que gerem o real engaja29mento dos seus clientes é necessário tempo e esforço. São ações de médio a longo prazo pautadas pela experiência satisfatória do cliente. Para alcançar este objetivo você pode realizar as seguintes ações:

  • Ofereça conteúdo exclusivo para clientes;
  • Responda os feedbacks dos clientes;
  • Seja prestativo em ajudar;
  • Promova uma comunicação personalizada;
  • Utilize as mídias sociais para interações diretas;
  • Realize eventos e tenha interações pessoais;
  • Mantenha canais de comunicação abertos para os clientes;
  • Compartilhe conhecimento;
  • Não faça autopromoção.

Algumas destas ações são simples e podem ser implementadas na cultura de sua empresa. Outras requerem um pouco mais de investimentos, mas valerá a pena.

 

Como aumentar engajamento

É importante lembrar também que as publicações nas redes sociais não são exibidas cronologicamente, mas sim por relevância. Se há uma interação frequente entre o seguidor e o perfil que fez a publicação, os posts serão exibidos mais vezes para aquele seguidor. Isso também é um indicador de que o bom engajamento está diretamente relacionado com o crescimento na rede.

Confira, a seguir, 8 dicas para ter um perfil com engajamento orgânico nas redes sociais.

  1. Aproveite os recursos das redes sociais, especialmente aqueles que são lançamentos, assim aumentam as chances do seu conteúdo aparecer para ainda mais pessoas;
  2. Atenção em qual é o melhor horário, para aumentar as chances de o conteúdo ser visto e, assim, ter mais engajamento.
  3. Postar com frequência;
  4. Interagir com os seguidores respondendo comentários e mensagens é, sem dúvidas, uma das principais formas de manter seu perfil ativo e aumentar sua taxa de engajamento.
  5. Publicar conteúdo de qualidade e que seja de interesse do público;
  6. Fazer lives e chamar os seguidores para participação surpresa;
  7. Repostar os conteúdos dos seguidores, assim estimular que mais pessoas conheçam e falem de sua marca;
  8. Tenha um rosto, as pessoas se conectam com pessoas, então mostre pessoas que fazem parte da rotina da empresa, especialmente nos conteúdos de vídeo.

 Para se ter um trabalho de marketing consciente, estratégico e alinhado com as expectativas e objetivos do negócio, é importante contar com a ajuda de especialistas. A Trama Digital trabalha exclusivamente com marketing digital e conta com uma equipe multidisciplinar focada única e exclusivamente nos objetivos do seu negócio.

Fale com a Trama Digital e veja como podemos ajudar a sua marca a desenvolver uma identidade relevante junto ao público online e conquistar resultados expressivos com um trabalho de marketing digital consistente. Conheça as soluções que a Trama oferece ao seu negócio.

Leave A Comment