LOADING...
jornada de compra assertiva
01 dez

Construa uma jornada de compra assertiva

A jornada de compra é o caminho que seus clientes em potencial trilham desde o primeiro contato com as ações de marketing de sua marca até a finalização de uma compra. Você entende o que é essencial para a construção de uma jornada bem-sucedida para seu negócio?

As etapas da jornada de compra e como cada uma deve atuar

Para criar uma jornada de compra que seja eficiente, ou seja, que gere vendas e valor para o seu negócio, é importante dar uma atenção especial a cada etapa e entender como fazer uma jornada atrativa e capaz de levar o potencial cliente em direção à compra.

Aprendizado e Descoberta

A primeira etapa da jornada de compra, como o próprio nome já diz, é para que o cliente aprenda sobre temas relevantes ao seu negócio e descubra informações importantes para mantê-lo engajado com seu negócio e suas ações nas etapas posteriores.

Para esta etapa acontecer de forma eficiente é importante que você entenda muito bem, tanto o seu próprio negócio (proposta, valores, produtos e serviços, posicionamento no mercado) quanto o seu público-alvo (perfil de pessoas que tem potencial para consumir seus produtos e serviços)

Fazendo esse estudo é possível criar um planejamento de conteúdos que sejam realmente atrativos e relevante, que ajudem as pessoas a saberem mais sobre a empresa e reconhecerem nela uma referência no mercado.

Reconhecimento do problema

A etapa seguinte é a de reconhecimento de problema, acontece que, se o trabalho da primeira etapa for bem realizado, o cliente em potencial poderá desejar saber mais, sobre as aplicações práticas para o problema que ele pode estar vivenciando.

Com conteúdos mais especializados e a aprofundados e solicitando até mesmo informações de contato do público para que eles continuem interagindo com a marca, é possível revelar ao cliente em potencial quais são os analgésicos para suas dores e também atender às necessidades que ele possui e até desejos que ele possua.

Consideração da solução

Esta etapa é a que a sua marca precisa ser mais incisiva na oferta de um produto e serviço. Quando os clientes em potencial chegam a este ponto já tem um bom conhecimento, tanto de sua marca, quanto dos problemas e necessidades que ele possui.

Além disso, eles já tem a disposição, ou pelo menos demonstraram a disposição, de realizar uma compra, e possuem até algumas ofertas em mãos. Aí é o momento de destrinchar todas os benefícios de escolher as suas soluções através de seu site e conteúdos e apresentar a proposta de valor do seu negócio.

Aqui também vale trazer as experiências vividas por outros clientes para que eles possam validar todo o conteúdo e capacidade que você apresentou até aqui.

Decisão

A etapa final é a que o cliente já está pronto para comprar, por isso ele pode ser impactado com ofertas, tanto online, nos canais que sua marca atua, como e-mail, sites e redes sociais, quanto até mesmo recebendo um contato de sua equipe de vendas, que poderá ser muito mais assertiva lidando com clientes em potencial que já estão nesta etapa da jornada de compra.

Neste estágio vale uma oferta irresistível para fechar a venda, mas caso a venda não seja fechada, vale sempre a busca por um feedback deste lead para entender como melhorar a sua atuação ao longo da jornada.

Quer conseguir atingir o público nas diferentes etapas de uma jornada de compra assertiva, de forma consciente e determinante para alavancar os resultados do seu negócio? Entre em contato com a Trama Digital e veja como podemos ajudar sua empresa a ter um posicionamento digital mais forte e eficiente, gerando negócios para sua marca!

Leave A Comment