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22 jan

Machine learning aplicado ao marketing digital

Grandes empresas de tecnologia já trabalham com soluções tecnológicas capazes de aprender com o comportamento humano e agir para oferecer mais e mais conforto e praticidade, além de informar a produção de novos produtos e serviços. Entretanto, o chamado machine learning não é útil apenas para gigantes como Facebook e Google.

Marcas podem aplicar o machine learning como um recurso para suas estratégias de marketing digital para ter um contato mais eficiente com o público e conseguir melhores resultados para suas campanhas.

O que é machine learning

Traduzido literalmente como aprendizado das máquinas, o machine learning representa a capacidade de computadores para identificar padrões dentre os dados recebidos e realizar ações precisas de acordo com estes padrões, ou oferecer previsões para comportamentos futuros.

Essa inteligência artificial é de grande ajuda no meio digital, por exemplo, em que empresas como o Facebook e Google conseguem direcionar anúncios para os usuários distribuindo-os de acordo com o que seus algoritmos aprendem sobre as pessoas, seus interesses e comportamentos.

Machine learning e o marketing digital

Além de utilizar ferramentas de anúncios como o Facebook Ads e o Google Ads, configurando perfis de pessoas e de comportamento para receberem seus anúncios e deixando que o estas ferramentas distribua os anúncios de forma assertiva, existem outras formas de utilizar o machine learning em uma estratégia de marketing digital.

Qualificação de leads

Com ferramentas de automação de marketing são inteligentes o suficiente para entender o comportamento dos leads e distribuí-los nas diferentes segmentações pré-configuradas pelo gestor de marketing digital. Dessa forma, os diferentes conteúdos para diferentes tipos de leads, chegam para as pessoas certas e ajudam no processo de qualificação de leads.

Estes dados são utilizados pela equipe de marketing para guiar o planejamento de novos conteúdos e novas formas de qualificar seus leads, e a equipe de vendas também os utiliza para entender o perfil dos clientes em potencial e oferecer uma abordagem mais assertiva para fechar vendas.

Chatbots

Além de alguns recursos nas redes sociais, também existem ferramentas específicas para chatbot em que são programadas respostas automáticas para mensagens recebidas via redes sociais e aplicativos de mensagens instantâneas, para levar mais agilidade e praticidade no atendimento ao público da marca.

Os chatbots são programados para reagir à interação recebida, identificando por meio de palavras-chave o que uma pessoa deseja e oferecendo respostas ou caminhos para que esta pessoa chegue à resposta que deseja. Os melhores chatbots identificam com o tempo contextos, padrões e semelhanças nas mensagens enviadas pelo público, oferecendo respostas cada vez melhores e mais diretas ao público.

Recomendação

Assim como a Netflix e Spotify aprendem o que os usuários gostam começa a fazer indicações de conteúdos novos, um eCommerce de uma marca pode utilizar o machine learning para indicar produtos diferentes na loja que possam interessar a quem já efetuou outras compras ou faz determinadas buscas no site.

Aplicando o machine learning

O machine learning é um recurso, mas ele depende do fator humano para ser eficiente. É preciso contar com profissionais que entendem o produto, o mercado e o público-alvo de uma marca para fazer as configurações que tornam o machine learning relevante.

É preciso criar filtros, definir diferentes temas para os conteúdos, diferentes palavras-chave, interesses, comportamentos e perguntas que partem do público. Tudo para que a máquina possa fazer as análises e segmentações e interações desejadas com o público.

Por isso, procure uma empresa especialista em marketing digital, como a Trama Digital, que oferece uma equipe de profissionais especialistas e com foco em estratégias para atingir os resultados que sua marca precisa.

Além disso, a Trama trabalha com e conhece à fundo as melhores ferramentas de automação de marketing utilizando todos os recursos que elas tem a oferecer. Conheça as soluções que a Trama oferece para sua empresa

 

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