Prepare sua estratégia de automação de marketing
Dentre todas as ferramentas de inbound marketing, a automação de marketing é uma estratégia que merece atenção.
Quando falamos sobre as ações de marketing digital, alguns dos elementos dessa estratégia já são logo identificados pelo público. O uso de conteúdo rico é a ação mais comum para captar leads, mas a “galinha dos ovos de ouro” está na automação de marketing.
Qual objetivo da automação de marketing?
É tornar a rotina das tarefas repetitivas mais rápidas e eficazes, assim a equipe pode atuar de maneira estratégica. Tarefas repetitivas, como o disparo de e-mails marketing e o uso de chatbots em certas interações em redes sociais e ações no site são bons exemplos.
As vantagens de investir na automação de marketing são:
- Aumentar vendas;
- Diminuir custo de aquisição;
- Ampliar a recompra, upgrades e indicações;
Fatores importantes para ter uma automação de marketing de sucesso
Apesar de muito ser dito, ainda existem fatores desta estratégia que passam despercebidos e quando isso ocorre, os resultados esperados, podem não serem alcançados.
Conheça seu público: O primeiro passo para realizar a automação de marketing é entender as necessidades de seu público e quais soluções você tem a oferecer.
Entenda que o processo de automação de marketing é um apoio a vendas, atuando na evolução do lead no funil levando a decidir pela compra. O processo final da automação é levar o lead a se tornar um cliente.
Então, não esqueça, seu conteúdo precisa oferecer uma solução, a sua. Entenda que personas diferentes seguem fluxos de automação diferentes. Cada perfil tem seu próprio caminho na automação de marketing.
Considere o estágio do lead no funil: ao construir o fluxo de automação, o foco final é converter o lead em cliente, mas é preciso entender em que estágio do funil ele está e como fazer com que o mesmo evolua ao longo do funil.
Para os leads que entram no funil, o ideal é utilizar conteúdos que contextualizam o problema e as opções de solução para a necessidade dele. Em seguida, com uma melhor compreensão do lead quanto ao tema, a apresentação de estudos de caso, é uma ótima opção para dar ao lead segurança no momento de fazer sua escolha.
Já para os leads marcados como oportunidades e que por algum motivo tenham objeções à compra, descontos, promoções e ofertas com um senso de urgência podem ser um último para que ele opte pela compra.
Vá além dos e-mails: A automação não é apenas o processo de envio automático de e-mails, mais que isto, é o processo de amadurecimento do lead até a fechar o negócio.
Por este motivo, é preciso que a automação também inclua o envio dos leads qualificados à equipe de vendas, integrar a sua ferramenta de automação a um CRM irá fazer com que o seu processo seja completo. Caso alguém solicite um contato comercial ou solicite uma proposta, este lead precisa ser automaticamente encaminhado para um de seus vendedores entrarem em contato.
Personalize: O público já se cansou de e-mails publicitários então fuja desta fórmula. Uma maneira de fazer isto é a personalização dos e-mails, inclua sempre que puder o nome do lead ou a empresa em que ele trabalha, demonstre que você o conhece, sabe das necessidades dele e o que ele tem buscado.
Considere a jornada de compra na produção dos conteúdos ricos: no momento de preparar os conteúdos para nutrição do lead é preciso avaliar a jornada de compra que ele irá percorrer e produzir conteúdo adequados a ela. E-book, webinars, whitepapers e artigos exclusivos são opções de conteúdo rico. Cada categoria de perfil possui sua jornada de conteúdo próprio e dependendo da segmentação, vale a pena produzir conteúdo específico para determinada área de atuação.
A automação de marketing precisa ser bem planejada e produzida. Se você é iniciante no assunto vale a pena iniciar com fluxos simples de auto responder. Acompanhe sempre os resultados e faça ajustes e atualizações no fluxo sempre que necessário. Dê valor ao feedback de seus clientes e leads e aprenda com seus erros.
Não é que tenha um jeito certo ou errado de fazer, existe fórmula que funciona para o seu negócio e isso é o que conta.
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