A reputação das marcas se tornou um dos principais ativos que atuam a favor do crescimento do negócio. Uma divulgação realizada pela World PR Report 2020 da International Communications Consultancy Organisation (ICCO), estimou que a reputação já representa mais de um quarto do valor de mercado das empresas.
Outro ponto levantado é que, esses mesmos líderes que participaram do evento, apontaram que a reputação será o principal fator de crescimento das marcas nos próximos anos.
Para a área de comunicação, isso não é uma novidade, porém está no momento de incluir as estratégias de reputação das marcas nas empresas e, se você é empreendedor ou empresário e ainda não trabalha nessa área na sua empresa, esse é o momento de começar.
Qual a importância de uma gestão de reputação bem-feita?
Em se tratando de dados, a resposta mais direta é pode impulsionar ganhos financeiros significativos.
Empresas com valor de imagem corporativa estão se destacando no mercado. Por isso, as empresas que estão acompanhando esse movimento, estão modernizando seus processos de comunicação para torná-los baseados em análise de dados e orientando decisões estratégicas a partir dos insights gerados por essa gestão da informação disponível.
Qual a importância do marketing digital na gestão de reputação?
A gestão de reputação tem que manter um cuidado especial sobre a mídia, seja na imprensa, mas especificamente nas redes sociais e no ambiente online de uma forma geral. Afinal, quantas vezes vimos um escândalo tomar dimensões gigantescas em poucos minutos, através de compartilhamento de postagens?!
Os seguidores são influenciadores cruciais do mercado.
Provavelmente, para acompanhar essa avalanche de pessoas trabalhando em prol da mídia, que muitas empresas estão investindo em definir e buscar o propósito das marcas, entender como elas se conectam com os consumidores e, até mesmo, reposicionar a marca e suas respectivas missões, visões e valores.
O fato é que as marcas deixam sua identidade nas ações, então esse é o momento de estreitar relacionamentos com o público e clientes, mostrando e reafirmando seus propósitos.
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