O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) – User Generated Content, no termo em inglês – está dominando a internet e as empresas precisam saber utilizar isso a seu favor. Influenciadores, celebridades e mesmo usuários fiéis, defensores da marca, representam ótimas oportunidades de posicionar a marca.
O que é conteúdo gerado pelo usuário
Todo e qualquer conteúdo criado e publicado na internet por usuários que não representam, naquele momento, uma marca específica, pode ser enquadrado em UGC. Os influenciadores geram renda com seu conteúdo, mas não estão representando uma marca específica, por exemplo.
O mesmo vale para quaisquer usuários, mesmo que eles seu conteúdo seja sobre uma marca. A exceção em ambos os casos, é quando estas pessoas são pagas para criar ou promover um conteúdo específico de promoção.
Por que buscar parcerias com usuários que geram conteúdo
As empresas que buscam parcerias envolvendo usuários que geram conteúdo ou que incentivam e promovem conteúdos gerados pelos usuários que, eventualmente, reforçam sua marca, produtos ou serviços, podem ter muitas vantagens, veja algumas delas.
Custo-benefício
Compartilhar conteúdos positivos sobre o seu negócio em seu site e redes sociais pode gerar altíssimo custo-benefício. Seus clientes fiéis que falam bem da marca e comentam os posts oferecem conteúdos gratuitos, que podem ser compartilhados e ajudar a promover a marca.
E mesmo que você busque influenciadores digitais e famosos para suas ações de marketing, eles podem sair mais baratos do que anúncios online e ter altíssima eficiência, desde que escolha pessoas que realmente apelam ao seu público-alvo e têm uma base boa e engajada de seguidores.
Além disso, você pode criar ações que incentivam o público a interagir e enviar conteúdos que podem alimentar suas redes sociais e até seu site e/ou blog, o que também vai ser, muitas vezes, menos oneroso do que encomendar conteúdos.
Autenticidade e credibilidade
Qualquer conteúdo promocional será recebido pelo público com algum nível de desconfiança, afinal a lógica diz que nenhuma empresa vai falar mal de si mesma e de seus produtos e serviços. Com conteúdo gerado pelo usuário a percepção é diferente.
Conteúdos de pessoas que, ao menos teoricamente, não tem nenhum compromisso com o seu negócio serão conteúdos com maior credibilidade. Falando bem ou mal, a opinião de um usuário é muito valiosa para o público-alvo.
Da mesma forma, utilizar-se de influenciadores e famosos também ajuda a levar credibilidade para a marca junto aos seguidores destas pessoas. A tendência é entender que “se o influenciador que eu gosto está promovendo isso, é porque ele usa e recomenda o produto”, mesmo quando é uma promoção clara.
O público tende a se identificar com as “pessoas comuns” que falam de sua marca e também com seus influenciadores favoritos. Essa autenticidade raramente é conquistada em ações tradicionais de marketing e isso faz com que estes conteúdos construam uma grande credibilidade para a marca.
Estas são só algumas vantagens óbvias de trabalhar com UGC. Quer conhecer mais sobre esta e outras estratégias testadas e comprovadas do marketing digital? Converse agora com a Trama Digital e comece a promover a sua marca no ambiente virtual!
