Os leads justificam a realização de ações de marketing digital e todas as empresas que realizam Inbound precisam deles para manter suas campanhas e alimentar suas equipes de vendas. Entretanto não são todos os leads que se convertem em oportunidades de vendas e esse filtro começa pelo questionário que eles respondem.
Uma empresa pode coletar uma grande variedade de leads, mas se o seu questionário não for adequado, os leads dificilmente serão levados à frente no funil de vendas. Seja em sua página de contato ou em uma landing page específica, o formulário deve ser simples, mas ter uma construção totalmente consciente.
Acompanhe a seguir algumas dicas para fazer formulários melhores e otimizar os resultados de suas ações de marketing digital e vendas.
Utilize suas personas
Ter personas bem definidas é extremamente importante para quem deseja realizar Inbound. Uma persona é um perfil de cliente ideal, aquele que sua empresa deseja atingir com seus produtos e serviços.
Pensar nas personas é importante durante todo o seu planejamento, mas mais ainda quando falamos da construção de questionários para suas páginas e landing pages. É preciso entender o que importa para seus clientes ideais, quais os suas dores e como sua marca pode ajudá-los oferecendo produtos, serviços e conhecimento.
Suas personas querem saber quais benefícios você oferece, quem pode aproveitar estes benefícios e quais os problemas sua marca pode ajudá-las a resolver. Crie seu questionário considerando que estes são os questionamentos na cabeça de seus clientes em potencial.
Crie perguntas fáceis, mas específicas
Conhecendo e utilizando suas personas para guiar a construção do questionário, você saberá “o que perguntar”, mas também deve se preocupar com “como perguntar”. Desenvolva perguntas que sejam de fácil compreensão, mas que não ofereçam espaço para respostas amplas demais.
Analisando sua persona e entendendo o que se passa na cabeça dela, você terá condições de simular perguntas e respostas e melhorar suas questões para deixá-las mais específicas, o que naturalmente leva a respostas mais específicas e fáceis de serem interpretadas.
Isso é muito importante para garantir que seu lead seja de fato qualificado para ser trabalhado nas diferentes etapas do funil de vendas e ser trabalhado com eficiência. Leads mais qualificados recebem conteúdos e atendimentos que atingem diretamente às suas expectativas e oferecem soluções concretas para suas dores.
Inclua uma alternativa para antipersona no formulário
Uma forma de filtrar seus leads antes mesmo que eles sejam inseridos no seu fluxo inbound é inserir uma questão ou opção de resposta em seu questionário que identifica a “antipersona”, ou aquele perfil de lead que deve ser desconsiderado.
Permitir que o lead responda uma questão solicitando serviço para pessoa física quando sua empresa apenas trabalha com pessoas jurídicas, por exemplo, já demonstra que aquele prospect não é o ideal e você pode simplesmente eliminá-lo do fluxo Inbound – ou mesmo trocar o contato para empresas parceiras que possam atendê-lo e que também podem lhe enviar os leads que não interessam a elas.
Essas são só algumas dicas simples para o planejamento e construção dos formulários em suas páginas de contato e landing pages, mas existem muitos outros aspectos importantes que envolvem tanto formulários, quanto o trabalho Inbound em geral.
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