Sabemos que o mercado adora mudar e sempre se reinventar, por isso é importante ficar atento quanto ao futuro do marketing.
De fato, nosso futuro começa hoje, e se tratando do marketing não é diferente. Por isso, é sempre importante estar atento às novas tecnologias e como elas impactam na forma como as pessoas irão interagir entre si, com as empresas e também elas passam a consumir a informação.
O marketing é a ciência que estuda, dentre outras coisas, o comportamento do consumidor, ou seja, por isso no ele detém as cartas do jogo, se ele muda sua forma de consumo precisamos estar atentos e mudar também nossa forma de comunicar. O cliente sempre quer mais informações personalizadas e quer ser surpreendido.
Apontamos aqui 5 coisas que você deve se atentar quanto ao futuro de marketing:
1 –A complexidade crescente nas decisões de compra dos consumidores
A complexidade está exatamente no comportamento de um público mais exigente, que não quer ser bombardeado com informações que não estejam alinhadas às suas necessidades e desejos.
Com isso, a jornada de compra do cliente caminha no sentido da personalização, e neste cenário as informações quanto ao comportamento de compra e perfil do cliente são fundamentais para construir uma jornada de compra eficaz.
2 – A transparência irá ditar a relação entre consumidores e marcas
Hoje em dia, a internet é a principal fonte de informação para o consumidor. Além dos sites das empresas, ele busca também informações de outros usuários quanto a experiência que eles tiveram não apenas com o produto, mas também no atendimento.
O bom atendimento é sempre um pré-requisito para toda e qualquer empresa, mas aqui vale também a transparência no que se refere ao que é oferecido ao cliente, nenhuma promessa vazia prevalece oculta nos dias atuais.
A autenticidade também é importante, ser fiel ao seu posicionamento é uma arma poderosa para dizer não quando preciso.
3 – O conteúdo será cada vez mais importante
A estratégia de marketing de conteúdo, permite agregar credibilidade e autoridade a uma marca. Não podemos falar do futuro do marketing sem falar de conteúdo relevante, seja conteúdo escrito ou visual o importante é que este seja autoral e tenha sempre informações que gerem valor ao seu cliente. O consumidor está cada vez mais afiado e busca se diferenciar dos outros.
Mais que pensar em conteúdo é preciso pensar em consistência, originalidade, e regularidade do conteúdo, é isso ou você será apenas mais um. E esse conteúdo vai ter que ser cada vez mais personalizado. O segredo é criar um impacto e deixar uma marca positiva da sua empresa junto ao público.
4 – Os dados dos clientes serão cada vez mais precisos
Hoje não é possível pensar em ações de marketing sem a coleta e análise de dados do consumidor. Para tal é importante ter o apoio tecnológico de ferramentas para gerir e analisar tais informações.
A cada nova interação de um cliente ou cliente em potencial com a sua marca é fundamental o registro desta interação e a avaliação do comportamento do consumidor.
Cada vez mais as decisões quanto ao planejamento de uma campanha ou o lançamento de um novo produto para o mercado se dá através da análise de dados. O marketing estratégico não se realiza sem informações e a tecnologia já está aqui para nos auxiliar.
5 – Automação do marketing
A automação de marketing precisa ir além de uma sequência pré-programada de e-mails. Aqui o comportamento do consumidor deve ser o pré-requisito para a construção de uma jornada de compra que conduza e seduza o lead para fazer com que ele se torne um cliente.
Neste ponto é que o marketing deve atuar a favor da área de vendas e integrada a ela. Aqui é preciso compreender a maturidade do lead e o momento ideal para uma abordagem comercial.
O segredo é compreender o tipo de conteúdo ao longo da jornada e criação de gatilhos que definem que o lead está pronto para a próxima fase do funil de marketing e vendas.
