Acredita-se que o inbound marketing ou marketing digital tenha chegado para substituir completamente as estratégias de outbound marketing. No entanto, essa não é a verdade. Na realidade, o marketing digital é uma evolução das ações tradicionais de marketing e vendas.
Por ser uma progressão, é possível integrar essas duas abordagens em uma estratégia comum, cujo objetivo seja converter novos clientes. Para entender como essa integração pode ocorrer, é importante ter clareza sobre os conceitos de cada uma delas.
Outbound Marketing
No outbound marketing, as estratégias envolvem o contato direto da equipe de vendas com o cliente. O objetivo é buscar o cliente e convencê-lo dos benefícios do produto ou serviço. Nesses casos, o vendedor detém todas as informações. Essas estratégias são apoiadas por ações de prospecção ativa, geralmente por telefone, e têm um foco significativo em várias peças publicitárias. São ações complexas e que proporcionam resultados rápidos, mas o custo por cliente é alto.
Inbound Marketing
No caso do inbound marketing, o objetivo é o mesmo: atrair clientes. No entanto, a execução da estratégia é diferente. Em vez de simplesmente fazer publicidade, o inbound marketing propõe a criação de conteúdo relevante para atrair leads. A ideia é que o cliente procure a informação e, assim, encontre a sua marca. As ações de inbound marketing têm um custo menor, pois ocorrem principalmente online, mas levam um tempo médio para gerar resultados.
Cada estratégia possui benefícios próprios, e quando executadas corretamente, ambas podem trazer resultados positivos. Então, qual estratégia você deve escolher? Que tal usar as duas? Isso mesmo. A realidade é que, no Brasil, mesmo com o crescimento do marketing digital, ainda estamos em um momento de transição, em que as estratégias de inbound marketing ainda estão em desenvolvimento.
Portanto, é importante compreender que ao tratar essas ações como complementares, você promoverá uma comunicação mais eficiente. O marketing digital tem potencial para impulsionar suas ações de outbound marketing, ao dar credibilidade online à sua marca e torná-la mais conhecida pelo público. A geração de conteúdo atrairá o público e informará sobre a área de atuação da sua empresa. A qualificação de leads facilitará o processo de venda, reduzindo a resistência em relação à sua marca, serviço ou produto oferecido.
Como fica o relacionamento com o cliente
O relacionamento com o cliente também é aprimorado por meio do marketing digital. Manter o cliente engajado com a marca por meio das mídias sociais, e-mails e conteúdos exclusivos aumentará o nível de satisfação, permitindo que sua empresa venda novos produtos ou serviços para a própria base de clientes.
Ao selecionar sua estratégia para atrair clientes, considere a integração do inbound e outbound marketing. O mais importante é estabelecer uma estratégia de marketing que se adapte ao comportamento do seu cliente. É evidente que o inbound marketing é uma tendência em crescimento, principalmente devido à mudança de comportamento dos consumidores, que estão cada vez mais questionadores e informados. Nesse aspecto, o marketing digital oferece mais valor ao seu cliente e pode agregar mais valor à sua marca.
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