O planejamento de comunicação é o que garante que as ações de marketing e comunicação das empresas funcionem em conjunto para garantir os resultados esperados, sendo mais do que apenas panfletos do seu negócio.
Não há nada de errado em panfletar, ou seja, apresentar sua marca ao público, seja via mídias digitais ou tradicionais. Porém, fazer apenas isso é desperdiçar todo o potencial do seu trabalho de comunicação e, muitas vezes, perceber mais custos que benefícios.
Saiba um pouco mais sobre o que é e como fazer um planejamento de comunicação dentro de um trabalho estratégico e global para sua marca, colocando suas ações de marketing como uma engrenagem que ajuda a alavancar os resultados do seu negócio.
O que é um planejamento de comunicação
O planejamento de comunicação serve como um grande guia para todas as ações de comunicação de um negócio. Em primeiro lugar, ele deve conter informações sobre o negócio.
É preciso que você entenda muito bem quais são as soluções, produtos ou serviços que sua empresa oferece. Também é importante definir como sua empresa vai se posicionar no mercado.
Você deve definir qual é o público-alvo do seu negócio, como você vai se comunicar com ele e onde você vai se colocar perante os concorrentes para conquistar uma fatia do mercado.
Em geral, respondendo com quem você quer falar, o que você vai comunicar a esse público, como, quando, e onde essa comunicação será realizada, seu planejamento de comunicação terá um bom ponto de partida.
Não esqueça também de definir objetivos gerais e etapas a serem seguidas, com objetivos específicos para cada etapa, caminhando em direção dos resultados esperados.
Entretanto, para ter um planejamento completo é preciso que você determine como seu plano se alinha com as estratégias globais do seu negócio. Acompanhe alguns pontos importantes para serem abordados:
Defina ações a serem tomadas curto, médio e longo prazo
Dentro do seu planejamento, defina quais as ações iniciais de comunicação e como elas se desdobram em ações futuras, de acordo com os resultados. Sempre tendo em mente que o planejamento é um guia e pode ser ajustado de acordo com os resultados atingidos.
Outro ponto importante é definir quais são os resultados desejados e indesejados, quais os indicadores-chave do seu negócio, para que você possa entender como a comunicação influencia nestes resultados.
Converse com todos os departamentos e envolva-os no planejamento
Não importa o tamanho do seu negócio, existem diferentes etapas do trabalho além da comunicação e todas influenciam nos resultados finais. Na confecção de seu planejamento de comunicação, leve tudo em consideração.
Obtenha informações de sua operação para saber quais pontos podem ser comunicados ao público para trazer melhores resultados no relacionamento e vendas. Da mesma forma, perceba o que deve ser melhorado na comunicação interna para trazer mais eficiência à operação.
Conhecendo o negócio de forma global, você pode construir um planejamento muito mais completo e capaz de guiar o negócio a resultados muito mais interessantes. Por isso, é importante fazer esse trabalho com cuidado.
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