O alinhamento entre marketing e vendas é fundamental para garantir resultados consistentes e sustentáveis para qualquer negócio. Entretanto, é comum que haja uma confusão na comunicação e até mesmo na distribuição das responsabilidades das equipes.
Veja a seguir alguns erros comuns no alinhamento entre essas equipes e evite-os para conquistar e fidelizar mais clientes. Assim, você será mais assertivo na comunicação e aumentará a qualidade do seu atendimentos de vendas.
1 – Marketing não é só publicidade
O senso comum faz com que muita gente acredite que marketing é apenas a ponta que aparece para elas, os anúncios, ações publicitárias e redes sociais. Então, muitos empreendedores também buscam o marketing pensando apenas nisso.
Como sabemos, o marketing é muito mais do que divulgar um negócio ou conseguir contatos para seu time de vendas trabalhar. Portanto, é preciso pensar em uma comunicação adequada para conquistar mais que contatos e visitantes, conquistar oportunidades.
Posicionar sua empresa corretamente, impactar as pessoas certas e impulsionar as vendas, só é possível quando o marketing e vendas andam juntos. Além disso, o feedback da equipe comercial é fundamental para atingir o público com mais eficiência, entendendo as necessidades dos consumidores.
2 – Ignorar a inteligência coletada pelo trabalho de marketing
Do mesmo modo que o marketing depende do contato com a equipe de vendas para fazer um trabalho mais assertivo (qualificação de leads), a equipe de vendas depende do marketing para conhecer melhor as dores dos clientes e ajustar sua abordagem.
O volume de informações coletadas pelo marketing ajuda a compreender melhor o perfil dos clientes. Isto é, quando pensado de forma estratégica, o marketing é capaz de identificar desde dados demográficos até as necessidades do público.
Conhecendo melhor os interesses, necessidades e perfil do público, os vendedores podem fazer abordagens mais eficientes, ajustando desde a comunicação até os argumentos de venda.
3 – Falta de organização nos processos e comunicação
Um problema comum dentro das empresas, especialmente as com equipes mais enxutas, é a organização dos processos de marketing e de vendas, e como eles conversam entre si. Sem dúvida é importante que esteja claro o papel de cada equipe ou profissional no trabalho e nos resultados.
O marketing é responsável por identificar o público-alvo, se comunicar com este de forma estratégica e levar para a equipe de vendas um volume de clientes em potencial para serem trabalhados e convertidos.
Já a equipe de vendas é responsável por trabalhar os clientes em potencial com um atendimento de qualidade e com uma abordagem focada em fechar vendas de produtos e serviços. Ambos são responsáveis por trocar informações e garantir que o processo, do marketing às vendas, ocorra com qualidade e melhoria constante.
O marketing depende da equipe de vendas para justificar seu valor para o negócio, e a equipe de vendas depende do marketing para manter um volume de atendimento e vendas que gere receitas e lucro para a empresa.
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