A automação de marketing se destaca como uma das ferramentas mais poderosas no arsenal do inbound marketing. Ela não só otimiza processos repetitivos, mas também proporciona uma abordagem mais estratégica, permitindo que sua equipe se concentre em tarefas de maior valor.
Se você está planejando adotar ou aprimorar sua estratégia de automação de marketing, é essencial entender como ela pode transformar sua abordagem de marketing digital.
O que é Automação de Marketing?
A automação de marketing envolve o uso de softwares para automatizar tarefas repetitivas como o envio de e-mails, a segmentação de leads, e o gerenciamento de campanhas em várias plataformas. Isso resulta em maior eficiência, personalização e melhor acompanhamento da jornada do cliente. No entanto, a automação é muito mais do que apenas a economia de tempo; ela desempenha um papel crucial no amadurecimento do lead até a conversão.
Qual objetivo da automação de marketing?
É tornar a rotina das tarefas repetitivas mais rápidas e eficazes, assim a equipe pode atuar de maneira estratégica. Tarefas repetitivas, como o disparo de e-mails marketing e o uso de chatbots em certas interações em redes sociais e ações no site são bons exemplos.
As vantagens de investir na automação de marketing são:
- Aumentar vendas;
- Diminuir custo de aquisição;
- Ampliar a recompra, upgrades e indicações;
Fatores importantes para ter uma automação de marketing de sucesso
Apesar de muito ser dito, ainda existem fatores desta estratégia que passam despercebidos e quando isso ocorre, os resultados esperados, podem não serem alcançados.
Conheça seu público: O primeiro passo para realizar a automação de marketing é entender as necessidades de seu público e quais soluções você tem a oferecer.
Entenda que o processo de automação de marketing é um apoio a vendas, atuando na evolução do lead no funil levando a decidir pela compra. O processo final da automação é levar o lead a se tornar um cliente.
Então, não esqueça, seu conteúdo precisa oferecer uma solução, a sua. Entenda que personas diferentes seguem fluxos de automação diferentes. Cada perfil tem seu próprio caminho na automação de marketing.
Considere o estágio do lead no funil: ao construir o fluxo de automação, o foco final é converter o lead em cliente, mas é preciso entender em que estágio do funil ele está e como fazer com que o mesmo evolua ao longo do funil.
Para os leads que entram no funil, o ideal é utilizar conteúdos que contextualizam o problema e as opções de solução para a necessidade dele. Em seguida, com uma melhor compreensão do lead quanto ao tema, a apresentação de estudos de caso, é uma ótima opção para dar ao lead segurança no momento de fazer sua escolha.
Já para os leads marcados como oportunidades e que por algum motivo tenham objeções à compra, descontos, promoções e ofertas com um senso de urgência podem ser um último para que ele opte pela compra.
Vá além dos e-mails: A automação não é apenas o processo de envio automático de e-mails, mais que isto, é o processo de amadurecimento do lead até a fechar o negócio.
Por este motivo, é preciso que a automação também inclua o envio dos leads qualificados à equipe de vendas, integrar a sua ferramenta de automação a um CRM irá fazer com que o seu processo seja completo. Caso alguém solicite um contato comercial ou solicite uma proposta, este lead precisa ser automaticamente encaminhado para um de seus vendedores entrarem em contato.
Personalize: O público já se cansou de e-mails publicitários então fuja desta fórmula. Uma maneira de fazer isto é a personalização dos e-mails, inclua sempre que puder o nome do lead ou a empresa em que ele trabalha, demonstre que você o conhece, sabe das necessidades dele e o que ele tem buscado.
Considere a jornada de compra na produção dos conteúdos ricos: no momento de preparar os conteúdos para nutrição do lead é preciso avaliar a jornada de compra que ele irá percorrer e produzir conteúdo adequados a ela. E-book, webinars, whitepapers e artigos exclusivos são opções de conteúdo rico. Cada categoria de perfil possui sua jornada de conteúdo próprio e dependendo da segmentação, vale a pena produzir conteúdo específico para determinada área de atuação.
A automação de marketing precisa ser bem planejada e produzida. Se você é iniciante no assunto vale a pena iniciar com fluxos simples de auto responder. Acompanhe sempre os resultados e faça ajustes e atualizações no fluxo sempre que necessário. Dê valor ao feedback de seus clientes e leads e aprenda com seus erros.
Não é que tenha um jeito certo ou errado de fazer, existe fórmula que funciona para o seu negócio e isso é o que conta.
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